- CRM AROVA من AISYSNEXT
CRM AROVA: برنامج CRM في تونس المدمج في نظام ERP لديكم
هل تبحثون عن برنامج CRM في تونس أو عن بديل عن EspoCRM؟ CRM AROVA هو وحدة المبيعات وCRM في AROVA ERP. يتابع فيه مندوبو مبيعاتكم العملاء المحتملين والفرص وعروض الأسعار والطلبيات في مسار تجاري واحد.
- العملاء المحتملون والفرص وعروض الأسعار والطلبيات
- مسار تجاري واضح
- CRM مرتبط ببقية إدارتكم
- وحدة المبيعات وCRM
برنامج CRM للمؤسسات في تونس، مرتبط بإدارتها
غالباً ما يفرض CRM المعزول إعادة إدخال المعلومات في برنامج آخر. يجنّبكم CRM AROVA هذا الانقطاع، لأنه جزء من AROVA ERP ويتواصل مع بقية الوحدات.
تبدؤون بالمتابعة التجارية، ثم تفعّلون، إن شئتم، بقية وحدات AROVA ERP.
ما ينجزه مندوبو مبيعاتكم في CRM AROVA
- تسجيل العملاء المحتملين، ثم متابعتهم
- متابعة كل فرصة حتى إتمامها
- إعداد عروض الأسعار ومتابعتها
- ثم تحويل عروض الأسعار المقبولة إلى طلبيات
- عرض المسار التجاري للفريق
- CRM مفتوح المصدر
ما يتقنه EspoCRM
تقارن مؤسسات كثيرة CRM AROVA بـ EspoCRM، لأن هذا البرنامج يملك مزايا حقيقية.
يصدر EspoCRM برخصة GNU AGPLv3: لذلك يمكنكم تثبيت التطبيق على خادمكم الخاص والاطلاع على شيفرته المصدرية.
تدير نواة البرنامج العملاء المحتملين والفرص والحسابات وجهات الاتصال. كما تضيف البريد الإلكتروني والأجندة والحملات وتذاكر الدعم.
ينشئ مدير النظام كيانات وحقولاً وتخطيطات صفحات دون كتابة شيفرة. كما تربط واجهة API REST برنامج EspoCRM بأدوات أخرى.
- ما يجب معرفته
الحدود التي تواجهها المؤسسات مع EspoCRM
تتوقف هذه النقاط على تنظيمكم: حسب سياقكم، قد تكون مهمة أو لا.
- تركّز النواة مفتوحة المصدر على علاقات العملاء. في المقابل، تندرج عروض الأسعار والفوترة والمخزون ضمن إضافة مستقلة هي Sales Pack.
- وبالمثل، تمرّ التقارير ومسارات سير العمل وإدارة الإجراءات عبر إضافة أخرى هي Advanced Pack.
- قد يتطلب التثبيت على خادمكم مهارات تقنية، خاصة في PHP وقاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية والتحديثات.
- وأخيراً، قد يفرض CRM المنفصل عن برنامج إدارتكم موصّلات أو إعادة إدخال بين الفرق.
- مقارنة CRM
مقارنة برنامج CRM: CRM AROVA أم EspoCRM
ستة معايير لمقارنة CRM مدمج في ERP بـ CRM مستقل. غير أننا لا نتناول الأسعار.
| المعيار | CRM AROVA | EspoCRM |
|---|---|---|
| طبيعة الأداة | وحدة المبيعات وCRM في AROVA ERP | CRM مستقل مفتوح المصدر، برخصة GNU AGPLv3 |
| الدورة التجارية | العملاء المحتملون، الفرص، عروض الأسعار، الطلبيات والمسار التجاري | العملاء المحتملون، الفرص، الحسابات وجهات الاتصال؛ عروض الأسعار والفواتير مع إضافة Sales Pack |
| الارتباط بالإدارة | تتواصل الوحدة مع بقية وحدات ERP | واجهة API REST وإضافات للربط |
| التكييف | AISYSNEXT، الشركة المطوّرة للمنتج، تنجز تعديلاتكم | أدوات إدارة النظام، أو تطوير بلغة PHP |
| الذكاء الاصطناعي | وظائف الذكاء الاصطناعي في AROVA ERP: مساعد، توقعات المبيعات، تنبيهات | إضافة مخصصة تقترحها الشركة المطوّرة |
| المرافقة | تدريب ودعم بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية، من تونس العاصمة | وثائق ومجتمع ومزوّدو خدمات |
مقارنة إرشادية أعددناها انطلاقاً من وثائق EspoCRM وموقعه. المنتجان يتطوران: نتحقق من كل معيار معكم، حسب دورة البيع لديكم. EspoCRM والأسماء الأخرى المذكورة علامات تجارية تعود لأصحابها.
- بديل عن EspoCRM
في أي الحالات تختارون CRM AROVA
يستجيب CRM AROVA لثلاثة تطلعات شائعة لدى الإدارات التجارية.
تغذّي عروض أسعاركم وطلبياتكم النظام نفسه الذي يضم فوترتكم ومخزونكم. وبذلك تلغون إعادة الإدخال.
لذلك يكيّف الفريق الذي يطوّر المنتج المسار والمراحل والمستندات مع طريقتكم في البيع.
عندها تستفيدون من وظائف الذكاء الاصطناعي في AROVA ERP: توقعات المبيعات، التنبيهات وإجابات المساعد حول أرقامكم.
مع ذلك، يبقى EspoCRM خياراً مناسباً إذا أردتم CRM مستقلاً وكان لديكم مسؤول تقني. ومن جهة أخرى، في قطاع البناء، يدير BTPconstruct ERP عملاءكم المحتملين ومناقصاتكم.
- تغيير CRM
تغيير برنامج CRM: الانتقال من EspoCRM إلى CRM AROVA
يحتفظ مندوبو مبيعاتكم بمحفظة عملائهم وصفقاتهم الجارية. يمرّ الانتقال بأربع مراحل.
01
نفحص أولاً كياناتكم وحقولكم المخصصة ومراحل مساركم الحالي.
02
ثم يستخرج فريقنا حساباتكم وجهات اتصالكم وعملاءكم المحتملين وفرصكم، ثم يضمن موثوقيتها.
03
ثم نضبط مراحل البيع وعروض الأسعار الخاصة بكم في CRM AROVA.
04
وأخيراً، ندرّب الفريق على ملفاته الفعلية ونرافقه في الأسابيع الأولى.
هل تقارنون أيضاً بين برامج ERP؟ تصفّحوا صفحاتنا بديل عن Odoo وبديل عن Dolibarr وبديل عن ERPNext، أو عرضنا لحلول ERP وCRM.
- الأسئلة الشائعة
برنامج CRM: أسئلتكم حول CRM AROVA
أي برنامج CRM تختارون في تونس؟
ينظّم برنامج CRM إدارة علاقات العملاء لديكم. اختاروه حسب دورة البيع لديكم وأدوات الإدارة والمرافقة المتاحة لكم. يناسب CRM AROVA خصوصاً إذا أردتم ربط المتابعة التجارية بعروض أسعاركم وطلبياتكم وبقية إدارتكم.
هل يعمل CRM AROVA دون بقية الوحدات؟
نعم، يبقى AROVA ERP متعدد الوحدات: تبدؤون بوحدة المبيعات وCRM، ثم تفعّلون وحدات أخرى عند الحاجة.
ما الرخصة التي يستخدمها EspoCRM؟
يصدر EspoCRM برخصة GNU AGPLv3. كما تقترح الشركة المطوّرة له إضافات تكميلية، مثل Advanced Pack وSales Pack.
هل يمكننا استيراد بياناتنا من EspoCRM؟
نعم، يصدّر EspoCRM بياناته، خاصة بصيغة CSV. عندها يرحّل فريقنا حساباتكم وجهات اتصالكم وعملاءكم المحتملين وفرصكم.
هل يعوّض CRM AROVA ملفات Excel التي نتابع بها نشاطنا التجاري؟
نعم، يُدخل مندوبو مبيعاتكم العملاء المحتملين والفرص وعروض الأسعار في أداة مشتركة. وبذلك تطّلع الإدارة على المسار التجاري دون تجميع ملفات.
- مشروعكم
شاهدوا CRM AROVA على دورة البيع الخاصة بكم
اشرحوا لنا كيف يعمل مندوبو مبيعاتكم اليوم: نعرض لكم بعدها المسار الكامل، من العميل المحتمل إلى الطلبية.
