CRM AROVA : le logiciel CRM en Tunisie intégré à votre ERP

Vous cherchez un logiciel CRM en Tunisie ou une alternative à EspoCRM ? Le CRM AROVA correspond au module ventes et CRM d’AROVA ERP. Vos commerciaux y suivent prospects, opportunités, devis et commandes dans un même pipeline commercial.

Illustration de l’interface du logiciel CRM AROVA, le module ventes et CRM d’AROVA ERP

Un logiciel CRM pour les entreprises en Tunisie, relié à leur gestion

Un CRM isolé oblige souvent à ressaisir les informations dans un autre logiciel. Le CRM AROVA évite cette rupture, car il fait partie d’AROVA ERP et communique avec les autres modules.

Vous démarrez avec le suivi commercial, puis vous activez, si vous le souhaitez, les autres modules d’AROVA ERP.

Ce que vos commerciaux font dans le CRM AROVA

Ce qu'EspoCRM fait bien

Beaucoup d’entreprises comparent le CRM AROVA à EspoCRM, car ce logiciel possède de réelles qualités.

Une licence libre

EspoCRM se diffuse sous licence GNU AGPLv3 : vous pouvez donc installer l’application sur votre propre serveur et consulter son code source.

Un socle relationnel complet

Le cœur du logiciel gère les prospects, les opportunités, les comptes et les contacts. Il ajoute en outre les e-mails, l’agenda, les campagnes et les tickets de support.

Une personnalisation poussée

L’administrateur crée des entités, des champs et des mises en page sans écrire de code. Une API REST relie aussi EspoCRM à d’autres outils.

Les limites que rencontrent les entreprises avec EspoCRM

Ces points dépendent de votre organisation : selon votre contexte, ils peuvent compter ou non.

Le cœur open source se concentre sur la relation client. En revanche, les devis, la facturation et le stock relèvent d'une extension distincte, le Sales Pack.
De même, les rapports, les workflows et la gestion des processus passent par une autre extension, l'Advanced Pack.
L'installation sur votre serveur peut demander des compétences techniques, notamment pour PHP, la base de données, les sauvegardes et les mises à jour.
Enfin, un CRM séparé de votre logiciel de gestion peut imposer des connecteurs ou des ressaisies entre les équipes.

Comparatif logiciel CRM : CRM AROVA ou EspoCRM

Six critères pour comparer un CRM intégré à un ERP et un CRM autonome. Nous n’abordons toutefois pas les tarifs.

Critère	CRM AROVA	EspoCRM
Nature de l’outil	Module ventes et CRM d’AROVA ERP	CRM open source autonome, sous licence GNU AGPLv3
Cycle commercial	Prospects, opportunités, devis, commandes et pipeline commercial	Prospects, opportunités, comptes et contacts ; devis et factures avec l’extension Sales Pack
Lien avec la gestion	Le module communique avec les autres modules de l’ERP	API REST et extensions d’intégration
Adaptation	AISYSNEXT, éditeur du produit, réalise vos adaptations	Outils d’administration, ou développement en PHP
Intelligence artificielle	Fonctions IA d’AROVA ERP : assistant, prévisions de ventes, alertes	Extension dédiée proposée par l’éditeur
Accompagnement	Formation et support en français, en anglais ou en arabe, depuis Tunis	Documentation, communauté et prestataires

Comparaison indicative, préparée à partir de la documentation et du site d’EspoCRM. Les deux produits évoluent : nous validons chaque critère avec vous, selon votre cycle de vente. EspoCRM et les autres noms cités sont des marques de leurs propriétaires respectifs.

Dans quels cas choisir le CRM AROVA

Le CRM AROVA répond à trois attentes fréquentes des directions commerciales.

Vous voulez relier ventes et gestion

Vos devis et vos commandes alimentent le même système que votre facturation et votre stock. Vous supprimez ainsi les ressaisies.

Votre cycle de vente a ses particularités

L’équipe qui développe le produit adapte donc le pipeline, les étapes et les documents à votre manière de vendre.

Vous voulez anticiper vos ventes

Vous profitez alors des fonctions IA d’AROVA ERP : prévisions de ventes, alertes et réponses de l’assistant sur vos chiffres.

Cependant, EspoCRM reste pertinent si vous voulez un CRM autonome et si vous disposez d’un administrateur technique. Par ailleurs, dans le bâtiment, BTPconstruct ERP gère vos prospects et vos appels d’offres.

Changer de logiciel CRM : migrer d'EspoCRM vers le CRM AROVA

Vos commerciaux gardent leur portefeuille et leurs affaires en cours. La migration suit quatre étapes.

Analyse de votre CRM

Nous examinons d’abord vos entités, vos champs personnalisés et les étapes de votre pipeline actuel.

Export des données

Notre équipe extrait ensuite vos comptes, vos contacts, vos prospects et vos opportunités, puis les fiabilise.

Configuration du pipeline

Puis nous paramétrons vos étapes de vente et vos devis dans le CRM AROVA.

Formation des commerciaux

Enfin, nous formons l’équipe sur ses propres dossiers et nous accompagnons les premières semaines.

Vous comparez aussi des ERP ? Parcourez nos pages alternative à Odoo, alternative à Dolibarr et alternative à ERPNext, ou notre présentation ERP et CRM.

Logiciel CRM : vos questions sur le CRM AROVA

Quel logiciel CRM choisir en Tunisie ?

Un logiciel CRM organise votre gestion de la relation client. Choisissez-le selon votre cycle de vente, vos outils de gestion et l’accompagnement dont vous disposez. Le CRM AROVA convient en particulier si vous voulez relier le suivi commercial à vos devis, à vos commandes et au reste de votre gestion.

Voyez le CRM AROVA sur votre propre cycle de vente

Expliquez-nous comment vos commerciaux travaillent aujourd’hui : nous vous montrons ensuite le parcours complet, du prospect à la commande.